機能と設定 > 予約受付の設定

スタイリストの指名制の要不要を設定


ネット予約ページにおいての、スタイリスト指名選択プルダウンの表示非表示を管理ページにて設定可能としています。
指名制度がない、あるいはオーナーおひとりで営業されている美容室は、担当スタイリスト指名プルダウンを非表示とすることにより、ネット予約の際にお客様は日時と施術メニューのみを選択するだけとなりますので、よりシンプルに、スムーズに美容室へのインターネット予約をしていただける様になります。

キャンセル受付制限時間の設定


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予約受付が完了した際には、お客様に予約受付完了のメールが入りますが、そのメール文中で予約をキャンセルするためのリンクをキャンセル受付制限時刻とともに記載しています。
お客様はキャンセル受付制限時刻までであれば、メールに記載された予約キャンセルのリンクをクリックもしくはタップすることで予約をキャンセルする事が可能となっています。
キャンセル受付制限時刻は通常24時間を初期設定とし、12時間、6時間、1時間の中から選択可能としています。


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日時変更受付設定モードの設定


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お客様からの予約申込に対して日時変更受付する際には、希望予約日時をベースに変更時間のみを選択して簡単に日時変更するイージーモードと、年月日時間分を個別に設定して日時変更するダイレクトモードの二つの操作が可能となっています。
イージーモードの場合、お客様が選択された変更可能時間のデータが反映された状態でプルダウン表示され、ダイレクトモードにおいてはお客様の希望された予約日時があらかじめ選択された状態でプルダウン表示されているので、いずれのモードにおいても操作に面倒はありません。 イージーモード、ダイレクトモードを同時表示しての利用をお勧めしています。


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新規提案設定モードの設定


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お客様からの予約申込に対して新規提案する際には、希望予約日時をベースに変更時間のみを選択して簡単に新規提案するイージーモードと、年月日時間分を個別に設定して新規提案するダイレクトモードの二つの操作が可能となっています。
イージーモードの場合、お客様が選択された変更可能時間のデータが反映された状態でプルダウン表示され、ダイレクトモードにおいてはお客様の希望された予約日時があらかじめ選択された状態でプルダウン表示されているので、いずれのモードにおいても操作に面倒はありません。 イージーモード、ダイレクトモードを同時表示しての利用をお勧めしています。


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お客様による予約のキャンセル機能


20130411-setting_17pic.pngお客様はネット予約が受付完了した後で、予約受付メールに記載されたキャンセル用リンクをタップ、表示されたページでキャンセル用パスワードを入力することで予約のキャンセルを行う事が可能になっています。 なお、予約のキャンセルにはあらかじめ店舗側で設定したキャンセル受付制限時刻が併記してあり、この制限時刻までであればキャンセルが可能です。
お客様からキャンセルを受けた場合は、予約受付時等と同様にその旨メールが送信されます。

新規提案からの受付制限時刻の設定


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予約希望日時での受付が困難な場合、新規に日時を提案しますが、新規提案した場合にはお客様宛に送信されたメールに記載されたリンクを、お客様がタップする事で予約が受付完了となります。
ただ、この新規提案の場合、お客様の操作に予約受付のタイミングがゆだねられることから、受付までの制限時刻を通常15分までとしており、この制限時刻を過ぎると予約は受付されません。 なお、この制限時刻については新規提案する予約ごとに設定が可能となっています。
設定もプルダウンから選択するだけと簡単に設定が可能です。


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予約の日時変更受付


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お客様の希望する予約日時に受付が出来ない場合は、お客様が予約時にあわせて選択された「変更可能時間」を確認し、これをもとに店舗側で日時を変更して受付する機能です。
例えば、希望日時が13時、変更可能時間が「+3時間」となっている場合、希望日時の13時に受付できない際に13時から16時の間に空きがあれば予約日時をその時間帯に変更して受付するというものです。
例えば、希望時間が13時で、変更時間で「+2時間」を選択した場合、日時を15時に変更して受付します。日時変更して受付した場合にはお客様に「ご予約受付いたしました(日時変更あり) - No.****」メールが送信されます。
多くのネット予約やただのメール予約では希望予約日時を第1希望、第2希望、さらには第3希望までお客様に伺う様なシステムになっており、これでは希望時間を外れるともうお断りするしか店舗側の選択肢はなく予約が不成立に終わってしまうことが多くありましたが、空いてる?.mobiを利用したネット予約ではそういったことがほぼなくなります。


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予約の新規提案


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お客様の希望日時に予約受付することが困難な場合には、まず日時変更を検討しますが、変更可能時間での受付も難しい場合に、お客様に新たな予約日時を提案してみるという機能です。
例えば、希望時間が13時で、変更時間で「+2時間」を選択した場合、新しく日時を15時に変更して、お客様に予約日時の変更の可否について伺うというものです。
新規提案するとお客様に「ご予約日時の変更のお願い」メールを送信します。
あらかじめクリック制限時刻を設定した上で、そこには新たに提案された予約日時での受付を了承するリンクが設定されているので、お客様がこの日時で問題なければリンクをクリックしてもらいます。
お客様がリンクをクリックすると予約は即座に受付完了となり店舗側に予約受付メール「予約 – No.****」が送信されます。同時にお客様にもあらためて予約受付が完了した旨を記載した「ご予約受付いたしました - No.****」メールが送信されます。
お客様からの予約依頼をお断りする前に、ぜひこの機能をご利用下さい。


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