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通常メニューと別にオプションメニューの表示が可能


通常の予約メニューのプルダウンに加えて、オプションメニューのプルダウンが利用可能です。
ネイルサロン様等においては「オフ」の有無等をオプションメニューの選択肢に設定しての利用が考えられます。
オプションメニューの利用については管理ページにて設定が可能で、通常の予約メニュー同様内容を自由に編集できます。

スタイリストの指名制の要不要を設定


ネット予約ページにおいての、スタイリスト指名選択プルダウンの表示非表示を管理ページにて設定可能としています。
指名制度がない、あるいはオーナーおひとりで営業されている美容室は、担当スタイリスト指名プルダウンを非表示とすることにより、ネット予約の際にお客様は日時と施術メニューのみを選択するだけとなりますので、よりシンプルに、スムーズに美容室へのインターネット予約をしていただける様になります。

美容室に送信される予約申込メールのサンプル


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お客様から予約申込があると、美容室に予約申込メールが送信されます。
予約申込メールには、お客様のお名前、メールアドレス、ご希望の予約日時、変更可能時間、ご指名、施術希望メニューが大きな文字で記載されます。
なかでもご希望の予約日時は忙しい中でのメールチェックであっても、読み間違い等がないようさらに大きな文字サイズを設定しています。
お客様のご希望通りに受付するのであれば「希望の日時で受付」を選択して下さい。受付が即座に確定しお客様に予約受付メールが送信されます。
変更可能時間の範囲で日時を変更して受付するのであれば、「日時変更して受付」を選択、日時変更受付の画面が表示されますので、日時変更して下さい。変更した日時で受付が確定され、お客様に予約受付(日時変更)メールが送信されます。
現時点で受付が困難な場合は「新たな日時を提案」を選択し、次画面で新たにお客様にご提案する日時を設定して下さい。お客様には「ご予約日時の変更のお願い」メールが送信されます。お客様がメール文中のリンクをクリックすることで受付が確定し、美容室にも予約確定したメールが送信されます。この場合、予約の確定のタイミングがお客様にゆだねられますので、受付制限時刻も記載されており、これを越えて受付確定することは出来ません。
送信されるメールはHTML形式となっていますが、通常プランの場合はテキスト形式も選択可能となっています。


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ネット予約ページへのご案内メールのサンプル


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お客様が各美容室ごとに設定されたメールアドレスへ空メールを送信すると、ネット予約ページのURLを記載したご案内のメールを自動的に送信いたします。
お客様のメールアドレスをデータベースに取得した上で、お客様独自のネット予約ページのURLを発行いたしますので、お客様が予約を行う際にはメールアドレスを記入する必要はございません。
なお、メール文章の文字サイズは予約日時と時間等の部分をのぞき、お客様の個々の設定に依存します。
また、お客様に送信されるメールは通常はHTML形式となっていますが、お客様がSMS等ショートメッセージを利用されているとプログラムにて判断可能な場合は、単純なテキストメッセージを送信いたします。


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お客様に送信される予約受付メールのサンプル


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予約受付が確定すると、お客様へ予約受付メールが送信されます。
予約受付メールに記載されるご予約日時等の部分は、読み間違え等のないよう大きな文字サイズとなっています。
ご予約のキャンセルは各店ごとに設定したキャンセル制限時間内であれば、このメールに記載されたリンクをクリックすることで行うことができます。
なお、メール文章の文字サイズは予約日時と時間等の部分をのぞき、お客様の個々の設定に依存します。
また、お客様に送信されるメールは通常はHTML形式となっていますが、お客様がSMS等ショートメッセージを利用されているとプログラムにて判断可能な場合は、単純なテキストメッセージを送信いたします。


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ネット予約ページはスマートフォン、ケータイ等モバイル用サイトとして利用可能です。


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空いてる?.mobiのネット予約ページは営業日、休業日を表示するカレンダーはもちろん、各所にオリジナルのメッセージを掲載可能となっていますので、スマートフォン用サイト、ケータイ用サイトなどモバイル用の公式サイトとしてご利用可能な構成になっています。
美容室のウェブサイトは多くがPC用のサイトだけでなく、スマートフォン、ケータイ等モバイル用サイトを開設していますが、その多くはデスクトップPC向けに制作されたサイトの表示内容に比べ、スペースやレイアウト、文章量等の関係でデスクトップPC向けのホームページ同等の内容を掲載することが難しく、内容に乏しく、更新もされていない状態となっていることが多い様に見えます。
もし現在開設されているモバイル用サイトが中途半端な状態となってしまっているならば、その代わりに空いてる?.mobiのネット予約ページをリンクしてみて利用することをお勧めいたします。
更新も管理ページより簡単に行えますので、キャンペーン告知や営業に関するお知らせ等、必要なタイミングで掲載することが可能です。


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メニューの変更、スタッフの変更


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ネット予約ページに表示されるメニューの内容変更やスタイリスト指名のリストとなるスタッフの変更は管理ページにていつでも可能。管理ページへのリンクはお客様からの予約申込メールにも記載されています。
メニューの変更は管理ページにアクセスし登録メールアドレスとパスワードでログイン、表示される管理メニューより「メニュー等データの確認・変更」を選択します。
ショップメニュー表示用データのテキストエリアに記載された内容がネット予約ページのメニューのプルダウンに表示されます。記載できるメニュー表示数には制限がありませんが、あまりに多くなるとお客様のメニュー選択時に負担となりますので、お気をつけ下さい。
スタッフ表示用データも同様です。


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オリジナルメッセージ1〜4の設定および編集


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ネット予約の各ページや送信されるメールにおいて、オリジナルのメッセージを表示することが可能です。オリジナルメッセージは空メールへの返信メール、ネット予約トップページ、予約申込完了ページ、予約受付メールに設定可能となっています。
またこれらのオリジナルメッセージはそれぞれ独立した内容を設定することができ、管理ページより自由に内容の編集が可能です。なおHTMLタグ等は一切利用できません。
オリジナルメッセージの変更は管理ページにアクセスして登録メールアドレスとパスワードでログイン、表示される管理メニューより「メニュー等データの確認・変更」を選択します。
トップページに表示されるメッセージ1表示用データは文章量にご注意下さい。お客様がケータイでご利用の場合、長文となると画面スクロールが負担となります。


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営業時間等表示用データの設定および編集


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ネット予約ページのトップページのカレンダー直下に表示する営業時間等表示用データの設定、変更が可能です。
ここで表示される内容はネット予約の受付用に設定する営業時間、受付時間、営業日、休業日等の各データ項目とは独立しています。営業時間等の各項目を変更したからといって、ここの表示文章が自動的に変更となるわけではないのでご注意下さい。
営業時間等表示用データの変更は管理ページにアクセスして登録メールアドレスとパスワードでログイン、表示される管理メニューより「メニュー等データの変更」を選択します。


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営業日がわかるカレンダーの表示


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営業日、休業日等が確認できるカレンダーをネット予約ページのトップに表示。
休業日は赤色で表示し、予約非対応日はオレンジ色で表示します。休業日は毎週の定休日に加え、第1第3火曜、水曜連休等の様に、その月の各週ごとに設定可能です。また土日は予約を受付けていないというような予約非対応とする曜日なども同様に設定可能です。
なお、カレンダーはプログラムにより自動更新されますので、月ごとに定休日等を設定し直す等の操作は不要です。


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未処理の予約データの確認


未処理の予約データがある場合は、管理ページからも未処理の予約データの確認が可能で、そこから予約申し込みデータの内容を確認し予約受付等各種の対応が可能となっています。
未処理の予約データの確認は管理ページにアクセスして登録メールアドレスとパスワードでログイン、表示される管理メニューより「未処理の予約データの確認」を選択します。

店舗登録データの確認と変更


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営業時間、メールアドレス等といった店舗登録データの確認と変更は管理ページよりいつでも可能となっています。
店舗登録データの確認と変更は管理ページにアクセスして登録メールアドレスとパスワードでログイン、表示される管理メニューより「店舗登録データの確認・変更」を選択します。


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ネット予約用メールアドレス(メイン)の設定と変更


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ネット予約受付用メールアドレス(メイン)の設定と変更は管理ページにていつでも可能です。このメールアドレスはネット予約申込メールの送信先となりますが、ネット予約受付用メールアドレスは空いてる?.mobiのサーバから送信され、店舗側の送信先メールアドレスとしてのみ利用しますので、お客様にここで設定したメールアドレスが表示されたり、お客様から直にこのメールアドレス宛にメールが送信されるという事はありません。


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空メール用メールアドレスの設定


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空メール用メールアドレスはお客様がこのメールアドレスへ空メールを送信することにより、ネット予約ページのURLを自動返信する際に利用されます。
空メール用メールアドレスはご利用登録の際に記入された店名(アルファベット)の項目が利用され、自動で「店名(アルファベット)@aitel.mobi」が設定される様になっていますが、お客様のご希望によりお客様独自のドメインを空メールアドレスに設定する事も可能となっております。
なお、お客様独自のドメインへの変更は管理ページでは行えませんので、変更を希望される際はお問合せ下さい。


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祝日の予約への対応設定


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祝祭日の予約への対応を、通常の営業曜日の対応とは別に設定可能です。
祝日も通常通り予約受付・祝日は予約受付しない・祝日は休業の3つの選択肢より設定して下さい。


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各曜日ごとの営業時間の設定


20130411-setting_27pic.png
月曜日、火曜日、水曜日、木曜日、金曜日、土曜日、日曜日と各曜日ごとに開店時刻、閉店時刻、そして受付時間についてはカットの受付終了時刻とパーマの受付終了時刻の二つを独立して設定可能としました。
「受付終了1」はパーマ等受付終了時刻、「受付終了2」はカット受付終了時刻等として設定することで、選択されたメニューに応じた受付時間によりそれぞれの対応をします。カット受付終了時刻を適用されるメニューは「カット」として下さい。「Cut」や「カット&ブロー」等ではカット受付終了時刻が適用されませんのでご注意下さい。
また予約動作時刻が「閉店」時刻以降であった場合に店舗からの返答が翌営業日となる旨をお客様に表示します。
なお、定休日となっている曜日の営業時間は削除したりせずにそのままにしてください。

祝日の営業時間の設定


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各曜日毎の設定とは別に祝日の営業時間を独立して設定可能です。
また各曜日毎の設定と同様に、受付時間をカット受付終了時刻、パーマ受付終了時刻の2段階で設定可能です。


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長期休暇の設定


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年末年始、夏期休暇などの長期休暇の期間を開始日時と終了日時で設定し、その間の予約申込を受付けない様にします。ネット予約においてこの期間の日時を予約希望日とした場合には長期休暇期間中である旨を表示し、日時の変更を促すメッセージを表示します。


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管理者の時刻チェック迂回の設定


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通常お客様が選択する予約希望日時は各曜日ごとに設定された受付時間等に入っているか時刻チェックを受け、設定された営業時間や受付時刻を外れた日時では予約が出来ないようになっていますが、店舗側の予約受付動作においてはこの時刻チェックを迂回することができるようになっています。


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キャンセル受付制限時間の設定


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予約受付が完了した際には、お客様に予約受付完了のメールが入りますが、そのメール文中で予約をキャンセルするためのリンクをキャンセル受付制限時刻とともに記載しています。
お客様はキャンセル受付制限時刻までであれば、メールに記載された予約キャンセルのリンクをクリックもしくはタップすることで予約をキャンセルする事が可能となっています。
キャンセル受付制限時刻は通常24時間を初期設定とし、12時間、6時間、1時間の中から選択可能としています。


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現在から予約希望時刻までの間隔の設定


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当日予約を可能としている場合に、現在時刻から予約希望時刻までの間隔に制限を設定し、メール確認前に予約希望時刻が過ぎてしまったという事のないようにします。30分、1時間、2時間より選択して設定します。
例えば、現在から予約希望時刻までの間隔を「1時間」に設定した場合、現在時刻が13時ちょうどだった場合は、お客様が予約可能となる日時は14時以降となり、これに満たない日時をお客様が選択された場合には、日時を変更するようメッセージが表示がされます。
なお、ここでの設定は予約日までの日数の設定が優先されますので、予約日までの日数の設定を明日あるいは明後日としている場合はここでの設定は関係ありません。


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現在から予約希望日までの日数の設定


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お客様が予約可能となる日時の開始時間を設定します。
現在から予約希望日までの日数を当日から予約受付・明日から予約受付・明後日から予約受付の3つの選択肢より設定します。
お客様が誤って予約希望日とした場合には、予約希望日の変更を促すメッセージが表示されますので、ご安心下さい。
ここで設定した内容は、ネット予約ページのカレンダーのすぐ下にメッセージとしても表示されます。


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予約受付期間の設定


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お客様が予約可能となるネット予約の受付期間を1ヶ月・2ヶ月・3ヶ月・6ヶ月・1年の選択肢より設定します。
また、ここで設定した内容は、ネット予約ページのカレンダーのすぐ下にメッセージとしても表示されます。
お客様が誤って予約希望日とした場合には、予約希望日の変更を促すメッセージが表示されますので、ご安心下さい。


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定休日の設定


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美容室の定休日を設定可能です。
設定した定休日はネット予約ページのトップに掲示されるカレンダーにて赤文字にて表示されます。定休日は毎週の基本定休日に加え、第1週〜第5週まで各週ごとに定休日を設定可能としていますので、第1、第3火曜水曜連休などの表示も問題なく行えます。
また、定休日の設定はプログラムにより自動的に更新されてカレンダーに表示されますので、月がわりごとに定休日を設定し直す必要はございません。
なお、お客様が誤って定休日を予約希望日とした場合には、予約希望日の変更を促すメッセージが表示されますので、ご安心下さい。


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予約非対応日の設定


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平日は予約優先だが、土日は予約を受付けない美容室も多いと思いますが、このようにネット予約を受付けない予約非対応日を設定可能です。
設定した予約非対応日は、ネット予約ページのトップに掲示されるカレンダーにて、オレンジ色の文字にて表示されます。
予約非対応日は2つの基本予約非対応日に加え、第1週〜第5週まで各週ごとに予約非対応日を設定可能としていますので、土曜日、日曜日及び第3金曜は予約を受付けていないなどの表示も問題なく行えます。
なお、お客様が誤って予約非対応日を予約希望日とした場合には予約希望日の変更を促すメッセージが表示されます。


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日時変更受付設定モードの設定


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お客様からの予約申込に対して日時変更受付する際には、希望予約日時をベースに変更時間のみを選択して簡単に日時変更するイージーモードと、年月日時間分を個別に設定して日時変更するダイレクトモードの二つの操作が可能となっています。
イージーモードの場合、お客様が選択された変更可能時間のデータが反映された状態でプルダウン表示され、ダイレクトモードにおいてはお客様の希望された予約日時があらかじめ選択された状態でプルダウン表示されているので、いずれのモードにおいても操作に面倒はありません。 イージーモード、ダイレクトモードを同時表示しての利用をお勧めしています。


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新規提案設定モードの設定


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お客様からの予約申込に対して新規提案する際には、希望予約日時をベースに変更時間のみを選択して簡単に新規提案するイージーモードと、年月日時間分を個別に設定して新規提案するダイレクトモードの二つの操作が可能となっています。
イージーモードの場合、お客様が選択された変更可能時間のデータが反映された状態でプルダウン表示され、ダイレクトモードにおいてはお客様の希望された予約日時があらかじめ選択された状態でプルダウン表示されているので、いずれのモードにおいても操作に面倒はありません。 イージーモード、ダイレクトモードを同時表示しての利用をお勧めしています。


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お客様による予約のキャンセル機能


20130411-setting_17pic.pngお客様はネット予約が受付完了した後で、予約受付メールに記載されたキャンセル用リンクをタップ、表示されたページでキャンセル用パスワードを入力することで予約のキャンセルを行う事が可能になっています。 なお、予約のキャンセルにはあらかじめ店舗側で設定したキャンセル受付制限時刻が併記してあり、この制限時刻までであればキャンセルが可能です。
お客様からキャンセルを受けた場合は、予約受付時等と同様にその旨メールが送信されます。

管理者による予約データのステイタス変更機能


予約受付が完了したデータや別系統で予約処理された予約データのステイタスを変更する機能です。ステイタス変更に際してはメール送信等の付随動作は行いません。

新規提案からの受付制限時刻の設定


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予約希望日時での受付が困難な場合、新規に日時を提案しますが、新規提案した場合にはお客様宛に送信されたメールに記載されたリンクを、お客様がタップする事で予約が受付完了となります。
ただ、この新規提案の場合、お客様の操作に予約受付のタイミングがゆだねられることから、受付までの制限時刻を通常15分までとしており、この制限時刻を過ぎると予約は受付されません。 なお、この制限時刻については新規提案する予約ごとに設定が可能となっています。
設定もプルダウンから選択するだけと簡単に設定が可能です。


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空メールを利用したネット予約ページのURL送信


空いてる?.mobiではお客様を確実にネット予約ページに導くために空メールシステムを標準で導入しています。
空メールシステムはお客様が各店用に用意された空メール用メールアドレスにメールを送信すると、送信元のメールアドレスをデータベースに登録した上で、お客様毎に設定されたネット予約ページのURL(アドレス)を自動で返信するというものです。
なお、空メールを利用せずにお客様が直接各店ごとのネット予約ページにアクセスした場合も、これまでの利用履歴を判別し、利用履歴がないと判断される場合にはメールの受信確認のために空メールの送信を促すようメッセージが表示されます。

店舗ロゴ画像の表示


通常プランでご利用頂くことで、店舗ロゴ画像をネット予約ページやメール等で表示します。標準の空いてる?.mobiのロゴに変わって各店舗ロゴを表示することでお客様にバックエンドのシステムの存在を意識させることなくネット予約システムを利用することができます。
なお、店舗ロゴ画像設定時のみロゴ画像の制作料金がかかりますが、以降は何ら請求はございません。
通常プランでご利用頂くことでオリジナルメッセージ1〜4の設定や編集も可能となりますので、ネット予約としての利用だけではなく、スマートフォン、ケータイ向けの公式サイトとして利用することが可能です。

予約の日時変更受付


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お客様の希望する予約日時に受付が出来ない場合は、お客様が予約時にあわせて選択された「変更可能時間」を確認し、これをもとに店舗側で日時を変更して受付する機能です。
例えば、希望日時が13時、変更可能時間が「+3時間」となっている場合、希望日時の13時に受付できない際に13時から16時の間に空きがあれば予約日時をその時間帯に変更して受付するというものです。
例えば、希望時間が13時で、変更時間で「+2時間」を選択した場合、日時を15時に変更して受付します。日時変更して受付した場合にはお客様に「ご予約受付いたしました(日時変更あり) - No.****」メールが送信されます。
多くのネット予約やただのメール予約では希望予約日時を第1希望、第2希望、さらには第3希望までお客様に伺う様なシステムになっており、これでは希望時間を外れるともうお断りするしか店舗側の選択肢はなく予約が不成立に終わってしまうことが多くありましたが、空いてる?.mobiを利用したネット予約ではそういったことがほぼなくなります。


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予約の新規提案


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お客様の希望日時に予約受付することが困難な場合には、まず日時変更を検討しますが、変更可能時間での受付も難しい場合に、お客様に新たな予約日時を提案してみるという機能です。
例えば、希望時間が13時で、変更時間で「+2時間」を選択した場合、新しく日時を15時に変更して、お客様に予約日時の変更の可否について伺うというものです。
新規提案するとお客様に「ご予約日時の変更のお願い」メールを送信します。
あらかじめクリック制限時刻を設定した上で、そこには新たに提案された予約日時での受付を了承するリンクが設定されているので、お客様がこの日時で問題なければリンクをクリックしてもらいます。
お客様がリンクをクリックすると予約は即座に受付完了となり店舗側に予約受付メール「予約 – No.****」が送信されます。同時にお客様にもあらためて予約受付が完了した旨を記載した「ご予約受付いたしました - No.****」メールが送信されます。
お客様からの予約依頼をお断りする前に、ぜひこの機能をご利用下さい。


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godemo

無料でつかえる空いてる?.mobiネット予約システムを今すぐお試しください。
demoshop@aitel.mobiまで空メールを送信していただくと、空いてる?.mobiネット予約システムをお試し頂けるデモショップのURLをすぐにメールで自動返信いたします。会員登録等はありません。
デモショップのネット予約ページにアクセスしお客様として予約申込を行っていただくと、あなたのメールアドレスに予約申込メールが入りますので、これに対して受付や日時変更等の操作を実際に行ってお試し下さい。全ての画面と送信されるメール全てをご確認いただけます。